8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论自由行：好评
酒店位置好，院内环境有特色，有能说英语的经理，常有外国游客来住，房间较小设施简单，但卫生条件还不错，服务好，有三轮车到古城北门接送行李。
寻找奇迹：好评
酒店位置很好，很干净，服务员态度很好，离四方街很近，晚上很安静，就是房间有点小，入住的很多都是外国人。
会员6332：好评
客服很有礼貌和热情。招带外国旅客多，所以环境很好。酒店位置闹中带静 干净服务热情 会推荐给朋友。被我淘到了，服务很好，早餐很棒，免费提供点心和茶，老婆一直赞不绝口。